بمجرد قرائتك للشروط والاحكام هذا يعنى موافقتك عليها

شروط الإستخدام:

• يقدم برنامج الرعاية القريبة خدمات الكشف والمتابعة الطبية اونلاين فى العديد من التخصصات الطبية

• تقدم المنصة خدمة الاستشارات على مدار الساعة

• يتم اختيار الطبيب بناء على رغبة متلقى الخدمة من قاعدة بيانات اطباء الرعاية القريبة

• مدة الجلسة الواحدة تصل الى 10 دقائق مع امكانية زيادة 2 دقائق اخرى

• سعر الجلسة الواحدة 39 ر.س ويتم الدفع بمجرد بدء المكالمة مع الطبيب وقبل الخوض فى اى تفاصيل تخص الجلسة او المريض

• يحرص طاقم عمل الرعاية القريبة على تقديم افضل خدمة لعملائنا ولكن لن يكونوا قادرين على توفير اى مساعدة الا عندما تصلهم رسالة توضح ان العميل قام بسداد قيمة الجلسة

• يحرص طاقم عمل الرعاية القريبة على جمع المعلومات حول التاريخ المرضى للعميل وما اذا كان يعانى اى من الامراض المزمة ,الحساسية او يتناول اى عقار بشكل مستمر ومزمن حيث يساعد ذلك على تقيم الحالة بكشل صحيح واعطاء الحلول المناسبة

• يخلى طاقم عمل الرعاية القريبة مسؤليته من (مضاعفات,مشاكل,تدهور فى الحالة الطبية) حدث بسبب (اى اجراء , وصفة طبية , تحويل طبى) ناتج عن عدم افصاح اى من العملاء عن عقار مزمن يتم تناوله , اى نوع من انواع الحساسية او اى امراض مزمنة

• فى حال انقطاع الخدمة قبل الدفع يتوجب على العميل بداية رحلة اختيار الطبيب من البداية

• فى حالة انقطاع الخدمة وقبل مرور 9 دقائق من الجلسة يتم ارسال رابط لجلسة جديدة من طرف الطبيب الى العميل وتكون جلسة مجاينة

• يحصل العميل على وصفة طيبة فى جميع الجلاسات بغض النظر عن ما اذا تم وصف عقاقير معينة له ام لا

• يتم تحويل العميل الى المستشفيات بنموذج تحويل يستخرج من البرنامج ويكون بقرار من الطبيب بعد الفحص

سياسة الخصوصية:

• تتعهد منصة الرعاية القريبة بالحفاظ بسرية تامة على اى بيانات يتم تزود طاقم العمل بها عن طريق عملائنا وعدم مشاركتها مع اى جهة اخرى خارج او داخل المنصة وادارة المنصة

• يتم حفظ المعلومات فى قاعدة بيانات المنصة ويتم تشفير كل المعلومات الحساسة الخاصة بعملائنا حفاظا على خصوصيتهم

• وحدمهم طاقم عمل المنصة القادرون على الاطلاع على بيانات العملاء ولا يكون الاطلاع على البيانات بشكل كامل بل على المعلومات التى تساعد طاقم العمل على اداء الخدمة بافضل شكل

• تخلى المنصة مسؤليتها من اى تلاعب فى المعلومات التى يزودنا العميل بها ولا تتعهد حماية معلومات العميل فى حالة تم تورط احد عملائنا فى اى مسألة قانونية وستسمح للجهات المعنية بالدولة الوصول للبيانات بناء على طلبا رسميا قانوينا

• يتم حفظ عملية التواصل بين طاقم عمل المنصة والعملاء مع تسجيل المحادثات الكتابية والمكالمات الصوتية والمرئية

سياسة الإسترجاع:

• جميع العمليات والجلسات على منصة الرعاية القريبة يتم تسجيلها بشكل تلقائى مما يضمن سهولة الرجوع الى اخطاء حدثت اثناء تلقى الخدمة

• فى حالة تم تسديد قيمة الجلسة ووقع خطاء اثناء تلقى الجلسة ورفض العميل فى تلقى الجلسة المجانية عليه التواصل مع خدمة العملاء